像个人那样说话最简单的方式（出现在您网站的或者应用程序的用户界面中）是采用一种交谈的语气。使用符合这个时代的语言，不要弄地像教科书，纳税申报表格或者街头的宣传口号那样。

问题（Problem）
人们对屏幕上那些毫无生机的文字会无动于衷。

什么时候用（Use When）
这种样式（采用交谈的语气）会在一个社会化网站的文案中用到，包括网站使用指南，错误提示，以及其他一些来自系统本身的需要告诉读者、访客和会员的消息。

解决途径（Solution）
极力反对用学生腔调或官腔。想想看，自己是如何交谈的。大声读出来，把那些感觉别扭的文字剔除出去。尝试向其他人朗读文案，看看他们的反应。尽管你的英语老师可能已经告诉过你，要使用缩略词，分裂不定词，甚至是要用连词来造句，只要感觉自然就好。

特殊案例（Special Cases）
谨慎地避免使用一些晦涩的俚语，除非你足够自信你的用户愿意根据上下文关系和主旨来理解你的意思。
不要错把可爱当成真实。

逻辑依据（Rationale）
采用一个交谈的语气可以为你网站的访客提供了一个和“另外一个人”交谈的机会，这种心理感受使得用户和网站能进入到交谈状态，同时，也加强了用户的这种感觉：这个网站是由人组成的而不是冷冰冰的机器。

例子（Examples）

(Flikcr用户条款文案)

Flickr的用户条款成为了直言不讳一个缩影，特别是这句”Don’t be that guy”（不要成为这样的家伙）

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原文（英文）：Conversation
本文链接：http://socialdesign.cn/2009/06/conversation/
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